Sagsnoter og beskeder
I denne artikel
Noter og beskeder
På en sag i E-Komplet er det muligt at oprette både noter og beskeder.
Begge funktioner kan bruges til at udveksle kommunikation med dine montører omkring de sager, de arbejder på. Forskellen mellem beskeder og noter:
- En besked sendes typisk til en bestemt medarbejder, løngruppe eller ressourcegruppe via websiden og kan herefter læses af de pågældende medarbejdere i appen. Beskeder kan kun oprettes via websiden.
- En note vil være synlig for kontoret via websiden og for alle de montører, som er knyttet til sagen, via appen (medmindre du vælger at gøre den usynlig via appen). Noter kan også oprettes af montører via appen.
Håndtér sagsnoter via web
Denne vejledning beskriver, hvordan du ser de noter der er tilføjet på en sag, og opretter nye noter. De noter som du opretter via websiden, vil være synlige for de montører, der har arbejdssedler på sagen, under Sagsnoter på den pågældende arbejdsseddel i appen (medmindre du vælger at gøre noten usynlig for montører).
1. Søg sagen frem fx under Igangværende arbejder.
2. Klik på 
ud for sagen for at komme til sagsoversigten.
3. Klik på underfanen Noter. Her ses de noter, der er tilføjet via websiden og via appen. Her kan du rette og/eller slette eksisterende noter ved at bruge funktionerne 
og 
under Handlinger.
4. For at oprette en ny note, klik på 
.
5. Nedenstående vindue vil komme frem:
Her udfyldes:
- Emne: Notens emne.
- Beskrivelse: Tekst/indhold.
- Synlig for montører: Vinges af, hvis noten skal være synlig for montører under Sagsnoter i appen.
6. Tryk 
. Noten er hermed oprettet.
Håndtér sagsnoter via app
Denne vejledning beskriver, hvordan du ser og opretter sagsnoter via appen.
1. Log ind på appen, og tryk på fanen “Arbejdssedler”:
2. Find den arbejdsseddel, hvor du vil se og/eller skrive sagsnoter:
3. Når du har åbnet arbejdssedlen, tryk på “Sagsnoter”:
4. Du får nu vist de sagsnoter, der er tilføjet. For at oprette en ny sagsnote, tryk på “+” nederst til højre:
5. Skriv et emne og selve noten:
6. Tryk på “Opret” for at oprette noten. Den vil herefter være synlig både for dig via appen og på sagen via web.
7. Du kan redigere og slette de sagsnoter, du selv har tilføjet, men ikke dem, der er tilføjet af andre medarbejdere:
Send beskeder via web
I E-Komplet kan du sende beskeder, som dine medarbejdere kan se via appen. Denne vejledning beskriver, hvordan du sender en besked til en medarbejder, ressourcegruppe eller løngruppe. De beskeder som du sender her, vil både være synlige via websiden og under Beskeder i appen.
1. Søg sagen frem fx under Igangværende arbejder.
2. Klik på ud for sagen for at komme til sagsoversigten.
3. Klik på 
:
3. Klik herefter på 
.
4. Nedenstående boks vil komme frem.
4. Her kan du udfylde:
- Løngruppe(r): Hvis beskeden skal sendes til alle medarbejdere i en specifik løngruppe, vælger du løngruppen her. Ønsker du at vælge en medarbejder fra, kan du fjerne medarbejderen i feltet Medarbejder(e).
- Ressourcegruppe(r): Hvis beskeden skal sendes til alle medarbejdere i en specifik ressourcegruppe, vælger du ressourcegruppen her. Ønsker du at vælge en medarbejder fra, kan du fjerne medarbejderen i feltet Medarbejder(e).
- Sagsnummer: Her vises sagsnummeret.
- Medarbejder(e): Medarbejdere som beskeden skal sendes til.
- Tekst: Her skriver du selve teksten.
5. Når ovenstående er udfyldt, klik på 
for at sende beskeden.
Vis sendte beskeder
Denne vejledning beskriver, hvordan du kan se de beskeder, der er sendt på en sag i E-Komplet.
1. Søg sagen frem fx under Igangværende arbejder.
2. Klik på ud for sagen for at komme til sagsoversigten.
3. Klik på :
4. . Du får hermed vist alle de beskeder, der er oprettet på sagen. Under Status kan du beskedens status — ikke læst, læst, slettet, håndteret. Du kan ændre statussen ved at klikke på 
under Handlinger:
Oversigten "Beskeder"
Under Sager → Oversigter → Beskeder finder du oversigten over de sendte beskeder og kan sende beskeder ud til dine medarbejdere.
Ud for den enkelte besked i oversigten vises dens status, hvem den er sendt til, hvilken sag den er koblet til, dato og selve teksten.
Ret status på besked
Denne vejledning beskriver, hvordan du retter status på en besked.
1. Gå til Sager → Oversigter → Beskeder.
2. Klik på 
under Handlinger ud for den besked, som du ønsker at sætte i en anden status.
3. Nedenstående dialogboks vil komme frem.
4. Åbn rullemenuen og vælg den status, beskeden skal sættes til – “Ikke læst”, “Læst”, “Håndteret”, “Slettet”.
5. Klik på 
.
Gensend besked
Denne vejledning beskriver, hvordan du gensender en besked.
1. Gå til fanen Sager → Beskeder.
2. Sæt et flueben ud for den besked, som du ønsker at gensende.
3. Tryk 
.
4. Nedenstående vindue vil komme frem. Her vil der som udgangspunkt være udfyldt de samme informationer som på den oprindelige besked. Du kan dog tilrette felterne efter behov.
5. Når ovenstående er udfyldt, klik på for at sende beskeden.
Vis beskeder i app
Denne vejledning beskriver, hvordan du via appen ser de beskeder, kontoret har sendt dig.
1. Log ind på appen, og tryk på ikonet 
øverst til højre:
2. Tryk på menupunktet “Beskeder”:
3. Du får nu vist alle de beskeder, kontoret til dig. På hver besked kan du se sagsnavn og sagsnummer for den sag, beskeden vedrører:
4. Du kan slette beskeder ved at trykke på 
. Det vil være synligt via web, at du har slettet beskeden.
