Status for forsendelse
Status for forsendelse
I denne vejledning finder du en beskrivelse af de forskellige statusser for forsendelse, der bruges i følgende oversigter:
- Ud for afsendte salgsfakturaer i oversigten »Alle salgsfakturaer« under Debitorer.
- Ud for afsendte tilbud i oversigten »Tilbud« under Sager.
Leveret hos debitoren
Pågældende »salgsfaktura« eller »tilbud« er oprettet med forsendelsesmetoden “email”.
Status Leveret hos debitoren indikerer, at e-mailen er blevet leveret til debitors mailserver og E-Komplet har modtaget en tilbagemelding fra debitors mailserver om, at den er modtaget.
Leveret til mailserver
Pågældende »salgsfaktura« eller »tilbud« er oprettet med forsendelsesmetoden “email”.
Status Leveret til mailserver indikerer, at e-mailen er blevet leveret til debitors mailserver, men E-Komplet har ikke modtaget en tilbagemelding fra debitors mailserver om, at den er modtaget. Grunden til dette kan være, at debitors mailserver ikke er sat op til at give vores mailserver besked om at e-mailen er modtaget.
Leveret til egen mailserver
Pågældende »salgsfaktura« eller »tilbud« er oprettet med forsendelsesmetoden “email”.
E-mailen er leveret til egen mailserver.
Ej afsendt
Pågældende »salgsfaktura« eller »tilbud« er oprettet med forsendelsesmetoden “email”.
Hvis statussen står som Ej afsendt, kan du ved at klikke på ikonet 
få vist en mere detaljeret beskrivelse af fejlen.
Årsagen kan typisk være, at der ved afsendelsen er blevet angivet en fejlagtig e-mailadresse. Er dette tilfældet, kan du klikke på 
ud for pågældende faktura/tilbud, kontrollere modtagerens e-mailadresse og herefter gensende fakturaen/tilbuddet.
Alternativt kan du hente fakturaen/tilbuddet ned ved at klikke 
og sende den til kunden manuelt. For at markere på fakturaen/tilbuddet, at udfordringen er løst, kan du efterfølgende klikke på og skifte statussen til Håndteret.
Udskrevet
Pågældende »salgsfaktura« eller »tilbud« er oprettet med forsendelsesmetoden “post”.
Status Udskrevet betyder, at filen er blevet hentet ned af brugeren.
Fejlet
Hvis statussen står som Fejlet, kan du ved at klikke på ikonet få vist en mere detaljeret beskrivelse af fejlen.
Årsagen kan typisk være, at der ved afsendelsen er blevet angivet en fejlagtig e-mailadresse. Er dette tilfældet, kan du klikke på ud for pågældende faktura/tilbud, kontrollere modtagerens e-mailadresse og herefter gensende fakturaen/tilbuddet.
Alternativt kan du hente fakturaen/tilbuddet ned ved at klikke og sende den til kunden manuelt. For at markere på fakturaen/tilbuddet, at udfordringen er løst, kan du efterfølgende klikke på 
og skifte statussen til Håndteret.
Fejl i forbindelse med videresendelse
Hvis statussen står som Fejl i forbindelse med videresendelse, kan du ved at klikke på ikonet få vist en mere detaljeret beskrivelse af fejlen.
Årsagen kan typisk være, at der ved afsendelsen er blevet angivet en fejlagtig e-mailadresse. Er dette tilfældet, kan du klikke på ud for pågældende faktura/tilbud, kontrollere modtagerens e-mailadresse og herefter gensende fakturaen/tilbuddet.
Alternativt kan du hente fakturaen/tilbuddet ned ved at klikke og sende den til kunden manuelt. For at markere på fakturaen/tilbuddet, at udfordringen er løst, kan du efterfølgende klikke på og skifte statussen til Håndteret.
Behandles
»Salgsfakturaen« er sendt via Nemhandel.
Fakturaen er under behandling.
Leveret hos Scalepoint
Fakturaen er leveret hos Scalepoint.
Afvist i Scalepoint
Fakturaen kunne ikke leveres, da der er lukket for fakturering i Scalepoint.
Fejl i afsendelsen eller modtagelsen til Scalepoint
Kontakt support (support@e-komplet.dk eller tlf. 70 60 55 95).
