Servicerapporter
Opsætning til Norlys Servicesager
For at kunne benytte Norlys Servicesager, skal Norlys Gasservice være slået til under »Service- og Ab. indstillinger«.
Inden selve opsætningen laves, anbefaler vi, at der oprettes en specifik »sagsgruppe« til Norlys Servicesager med en tilknytning til de relevante kvalitetssikringsskemaer.
Anvend Norlys servicesager
Under Sager → Norlys → Servicerapporter får du vist en oversigt over Norlys servicerapporter.
For at indlæse sagerne fra Norlys, klik på 
.
OBS: Husk at indsætte Norlys Gas Service-nummer på debitoren under fanen Indstillinger ved oprettelse af debitor. Se evt. »Opret debitor«.
Når rapporten er indlæst, klik på Opret sag i kolonnen Handlinger.
Du vil nu få en besked med at sagen er oprettet, og du har muligheden for at gå til sagen.
Rapporter til Norlys
Gå til sager Sager → Norlys → Servicerapporter.
Klik på Kopier til Norlys aftale i kolonnen Handlinger.
Der er 4 beskeder der kan gives:
1. Intet data at overføre.
2. Kopiering af (antal) linjer udført.
3. Kopiering af (antal) linjer og målerstand udført.
4. Kopiering af målerstand udført.
Klik på 
og kontrollér at alle oplysninger og aflæsninger er korrekte.
Tilføj evt. en besøgsbemærkning.
Tjek fanen for reservedele. Den pris der vises er bruttoprisen + 25% (standard efter aftale med Norlys).
Klik på Send til Norlys.
Når overførslen er færdig, vil status stå som Overført.
Skulle overførslen være fejlet, vil dette fremgå i statusfeltet. Her er det vigtigt at Norlys kontaktes, da E-Komplet ikke kan hjælpe med at fejlsøge.
