Status for forsendelse
Status for forsendelse
I denne vejledning forklares de forsendelsesstatusser, du kan møde i følgende oversigter:
- Status for afsendte salgsfakturaer i oversigten »Alle salgsfakturaer«.
- Status for afsendte tilbud i oversigten »Tilbud«.
Leveret hos debitoren
Salgsfakturaen eller tilbuddet er oprettet med forsendelsesmetoden “email”.
Denne status indikerer, at mailen er blevet leveret til debitors mailserver og E-Komplet har modtaget en tilbagemelding fra debitors mailserver om, at den er modtaget.
Leveret til mailserver
Salgsfakturaen/tilbuddet er oprettet med forsendelsesmetoden “email”.
Denne status indikerer, at mailen er blevet leveret til debitors mailserver, men E-Komplet har ikke modtaget en tilbagemelding fra debitors mailserver om, at den er modtaget. Grunden til dette kan være, at debitors mailserver ikke er sat op til at give vores mailserver besked om at e-mailen er modtaget.
Leveret til egen mailserver
Salgsfakturaen/tilbuddet er oprettet med forsendelsesmetoden “email”.
Mailen er leveret til egen mailserver.
Ej afsendt
Salgsfakturaen/tilbuddet er oprettet med forsendelsesmetoden “email”.
Ved at klikke på ikonet 
, kan du få vist en beskrivelse af fejlen.
Årsagen kan typisk være, at der er fejl i e-mailadressen. Er dette tilfældet, kan du klikke på 
ud for pågældende faktura/tilbud, kontrollere modtagerens e-mailadresse og herefter gensende fakturaen/tilbuddet.
Alternativt kan du hente fakturaen/tilbuddet ned ved at klikke 
og sende den til kunden manuelt. For at notere at udfordringen er løst, kan du efterfølgende klikke på igen og skifte status til Håndteret.
Udskrevet
Salgsfakturaen/tilbuddet er oprettet med forsendelsesmetoden “post”.
Denne status betyder, at filen er blevet hentet ned af brugeren.
Fejlet
Ved at klikke på ikonet , kan du få vist en beskrivelse af fejlen.
Årsagen kan typisk være, at der er fejl i e-mailadressen. Er dette tilfældet, kan du klikke på ud for pågældende faktura/tilbud, kontrollere modtagerens e-mailadresse og herefter gensende fakturaen/tilbuddet.
Alternativt kan du hente fakturaen/tilbuddet ned ved at klikke og sende den til kunden manuelt. For at notere at udfordringen er løst, kan du efterfølgende klikke på igen og skifte status til Håndteret.
Fejl i forbindelse med videresendelse
Ved at klikke på ikonet , kan du få vist en beskrivelse af fejlen.
Årsagen kan typisk være, at der er fejl i e-mailadressen. Er dette tilfældet, kan du klikke på ud for pågældende faktura/tilbud, kontrollere modtagerens e-mailadresse og herefter gensende fakturaen/tilbuddet.
Alternativt kan du hente fakturaen/tilbuddet ned ved at klikke og sende den til kunden manuelt. For at notere at udfordringen er løst, kan du efterfølgende klikke på igen og skifte status til Håndteret.
Behandles
Salgsfakturaen er sendt via Nemhandel.
Fakturaen er under behandling hos Nemhandel.
Leveret hos Scalepoint
Fakturaen er leveret hos Scalepoint.
Afvist i Scalepoint
Fakturaen kunne ikke leveres, da der er lukket for fakturering i Scalepoint.
Fejl i afsendelsen eller modtagelsen til Scalepoint
Kontakt support (support@e-komplet.dk eller tlf. 70 60 55 95).
